Trocas e Devoluções

Defeito de fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, o produto deve ser enviado à Riva em até 7 dias após o recebimento, com a embalagem original.

Após análise técnica, e não sendo constatado mau uso, a Riva realizará o reparo ou substituição.

O prazo para retorno é de até 30 dias a partir do recebimento da peça.

Desistência ou insatisfação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail sac@riva.com.br.

O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento.
O frete de devolução é de responsabilidade da Riva.

Condições gerais
O produto deve retornar sem sinais de uso, riscos ou limpeza, com embalagem e itens originais.

Compras realizadas no site não podem ser trocadas em lojas revendedoras, e vice-versa.

Caso o item não esteja disponível para troca, é possível optar por:
Outro produto de valor equivalente
Reembolso integral
Crédito para futuras compras