Garantia

Os objetos Riva possuem garantia de 90 dias, contados a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

Não inclui:
Desgaste natural, riscos ou perda de brilho
Danos por mau uso, quedas ou armazenamento inadequado
Limpeza com produtos não recomendados
Alterações ou reparos realizados por terceiros

Garrafas térmicas:
O fundo deve ser removido apenas para substituição do refil.
Caso não seja corretamente reinstalado, pode ocorrer vazamento, caracterizando mau uso.

Para solicitar o atendimento, é obrigatória a apresentação da Nota Fiscal.
A peça passará por análise técnica e, conforme o diagnóstico, será reparada ou substituída.

Após o prazo de garantia, reparos poderão ser realizados mediante orçamento.

Cuidados
Objetos Riva são produzidos com materiais nobres e exigem cuidados específicos para preservação.

Não utilizar produtos abrasivos, alvejantes ou esponjas de aço
Não mergulhar em água ou manter resíduos por longos períodos
Não utilizar lava-louças

A prata pode escurecer naturalmente por oxidação.
O banho de ouro pode sofrer desgaste com o tempo.

São características naturais dos materiais, não defeitos.